防范跟卖，小心胜利果实被剽窃

来自微信公众号：eBay产品刊登小能手 

      在亚马逊平台政策日益收紧的今天，在各个卖家越来越重视自我保护的当下，如果判定不准或蛮目跟卖，侵犯了别人的知识产权，很容易招致平台的惩罚，轻则listing被删除，情节严重的，可能导致账号被移除销售权限，这就得不偿失了。所以，面对跟卖与否，卖家一定要谨慎为之。

1.什么是跟卖？

     关于跟卖，这个是亚马逊一大特色。

跟卖的基本逻辑是listing 所有权属于亚马逊，跟卖的所有卖家共用产品页面的信息，包括图片、标题、描述、五行特征、Ean/UPC码等，listing会汇总为同一条listing，所有卖家共享产品页面的曝光量和流量，跟卖者只能设置自己的价格、物品的新旧情况和库存数量。按照销售者购买的习惯，在多个买家跟卖的listing下，占有Buy Box购物车卖家的成交概率更高。

     对于一个新卖家来说，跟卖别人的listing往往可以共享别人的曝光，截获的是原listing的流量，站在别的卖家前期积累的基础上，容易快速地产生订单，正是由于这些原因，很多卖家在运营初期往往把跟卖别人的listing作为自己运营的手段。

     但对于被 跟卖的卖家老说，自己辛辛苦苦打造的一条listing被别人跟卖，导致销量下滑、销量减少，甚至如果跟卖者的产品品质差，还可能给listing带来差评，进而影响整条listing的权重和排名，这就好比辛苦养大的孩子被别人祸害了，其心情可谓不爽。

     针对被跟卖，如何采取行动？

（1）注册本地商标

      一个产品如果没有商标，就意味着是通用的产品，得不到平台的保护，给跟卖者留下跟卖的机会和空间，所以从长远的眼光来看，一个卖家要想让自己的运营更顺畅，减少后期运营中不必要的干扰和麻烦，非常有必要在运营起步时就注册属于自己的商标。

     在商标取名上，卖家要充分考虑品类特点、目标市场和销售者的习惯，为自己的商标取一个易读、易懂、易记，且在目标客户群体中不易产生歧义的名字，要读上去朗朗上口，让消费者过目不忘，同样可以对销量起到推动作用，好的名字是成功的一般，以美国市场为例，取商标的时候尽量不要用中文全拼，同时尽量不要使用“g”“x”“z”等字母开头（连准确地念出来都很困难，更不要提传播这个品牌了）。

     需要提醒的是，虽然可以在网上找到注册美国商标和其他国家商标的教程，但因为一个商标从注册到拿到商标证书，通常需要10-12个月，而在没有拿到商标证书之前，会出现各种变数，商标局可能会要求主持人补充资料，也可能会因为第三方提出异议而导致商标注册被驳回等情况，为了减少注册商标过程中的各种不确定因素，建议买家可以选择专业的商标注册代理机构处理自己的商标注册事宜（崔马克跨境电商 官网www.ukvat.cn/,是一家专注服务于跨境电商亚马逊、eBay、Wish、速卖通等平台商标，VAT的服务商，深知跨境电商知识与规律，欢迎同行交流，秉持专业，保密，快速，优质，安全的服务竭力为客户解决问题，采取先服务后收费的模式让客户放心，给出业内最低价为客户节省费用）.

    把专业的事交给专业的人去做，作为卖家，要做的事努力积累运营经验，打造自己的运营优势。 

    另外，在当前全国都在鼓励和保护知识产权的浪潮下，各地分别出台有针对商标补贴办法，比如深圳，针对本地居民和企业注册的美国商标，可以享有最高不超过5000元的商标补贴，而注册欧盟商标则可以享有最高不超过10000元的补贴，基本上等于政府出钱为你买单了，所以你还在等什么，把商标注起来，既可以防止跟卖又可以打造自己品牌还有得报销，你该行动了，兄Dei。

2.进行GCID 商标备案

     商标是第一步，亚马逊卖家在拿到商标注册证书之后，还需要在平台上进行商标备案，才能够得到平台的认可和保护，起到防止被跟卖的作用。

     亚马逊商标备案是平台针对已持有注册商标的卖家在亚马逊系统内进行的商标登记，当一个品牌在亚马逊成功备案后，亚马逊系统会自动为其分配一个独一无二的Global Catalog Identifier（全球目录编码，GCID）号码。

GCID号码是一串由字母和数字组成的十六位字符，进行了GCID商标备案的卖家，在随后发布产品时可以无需使用UPC码，直接使用GCID号码发布即可同时，做了商标备案，有了系统生成的独一的GCID商标备案，在listing被跟卖时，可以用GCID号码和相应的商标资料向平台投诉，平台对这类投诉会更加重视。

    进行GCID商标备案需要提交的资料和流程有哪些呢？

①拥有平台对应站点本地的带R的商标，即注册并拿到商标证书的商标；

②已注册商标的官网（官网需要时英文版网站，有自己注册商标品类的产品，产品页面带有购物功能，能够完成支付）

③以官网域名为后缀的企业邮箱

④清晰的带有商标logo的产品图片

⑤清晰的带有商标logo的产品包装图片

备注了上述资料，卖家可以按照以下GCID商标备案流程进行商标备案：

步骤：

    登录卖家中心后台，在右上角的Search（搜索框）输入Amazon Brand Registry搜索，选择Applying for the registry按钮，然后点击Online Application按钮，进行在线申请，按照平台的要求提交商标和产品的相关文件，

平台受理成功后，在48小时之内会自动为商标生成GCID号码。

    完成备案后，GCID号码被系统生成并自动分配到你的每个产品，但并不会出现在产品页或库存页面，卖家要查找自己的GCID号码，可以登录卖家中心后台，在库存管理页面下，选择Inventory Report（库存报表），然后选择列表中的Active Listing Report（在线库存报表），点击下载。下载完成后，把下载的报表用EXCEL表格打开，表格中W栏（product ID栏）的16位字元就是自己的GCID号码。

3.发邮件警告跟卖者

     虽然我们注册了商标 也做了GCID备案， 但是总有一些卖家，或因为新手无知，不熟悉平台规则，或作为害群之马的有意抢掠，会在你的一条listing打造初有成效时进来跟卖，破坏你原来的运营计划，既影响了运营节奏，还可能为listing带来潜在隐患，所以，卖家一旦发现自己listing 被跟卖，需要做的第一步是发邮件警告。

下面模板供大家参考。

Dear “B”

It has come to our attention that “B”is using the“A”trademark without license or prior written authorization from “A”.

“A”Holds federal trademark registrations in the United States. So ,”B”listings violate “A” trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.

Therefore,we demand you remove all listings on Amazon.com in which B utilize a trademarks and/or copyrights without authorization.see the following ASIN:XXXXXXX.

While“A”has many options available under the state.But we would prefer to resolve this matter amicably.Please confirm to us in writing within 24 hours,that you have:

(1)Removing all of ”A’s ” trademarks and copyright material from your amazon.com listings and any other website or public display you operate;

(2)Removed all of”A’s ” listings of products it claims to be associated with “A’s”including but not limited to the Asins listed above.

Failure to take action within 24 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team,this is licensed products to Amazon.com as well ,Amazon seller performance team will take such violations very seriously,possibly resulting in removal of your selling privileges on amazon.com

Thank you for your attention to this matter,please contact us if you have any questions.

Legal on behalf of ”A ” 

    鉴于会有些卖家英语水平不高，所以可以采取中英文一起发警告性的形式发给跟卖者，无需拘谨也不需要优雅，用强硬的态度，赶走跟卖者才是最重要的。

4.下测试购买订单，然后向亚马逊投诉

     如果卖家已经注册了商标，已经完成了GCID 商标备案，也反复向跟卖者发了警告邮件，但跟卖者却置之不理或装聋卖傻，在这种情况下卖家可以通过下测试购买订单并向亚马逊平台投诉的方式，请求平台雪协助赶走跟卖者。

具体操作步骤如下：卖家用账号自带的卖家账号（卖家账号同事也是亚马逊平台的，买家账号）在跟卖者的店铺里下单购买。然后，等收到跟卖者的发货后，针对跟卖者产品和自己产品的差异向平台投诉，平台合适投诉内容后，删除跟卖者的listing，跟卖者被赶走.

    为了让投诉的处理进度更快，把损失降到最低，卖家在投诉跟卖前一定要做足准备：

第一，需要用自己卖家账号自带的买家账号购买跟卖者的产品;

第二，需要把收件地址设置为站点本国的地址，收件人可以协助你接收订单包裹，最好是自己的亲戚朋友或熟悉的客户;

第三，测试订单要悄悄下单，要在跟卖者没有警惕的状态下单;

第四，跟卖者发货后， 你要确认发货状态，确认货物投递成功后，用订单单号（Order ID）向亚马逊投诉;

    在投诉中，订单单号是很重要的证据，而物品图片也是必须提交的证据，你要在提交的产品图片里向亚马逊客服说明自己所售产品（listing描述中的产品）与跟卖者产品的区别。所以，要把最明显的差别在图片中呈现出来。

为了得到亚马逊客服的快速回应，投诉邮件要包含ASIN码，Seller ID,侵权状况简述，订单号码,图片，差异说明等。

    虽然跟卖让人恼火，但在下测试购买订单之后，被跟卖者切忌不要留差评，差评虽然可以给跟卖者造成不好的绩效表现，但listing 也同样可能因为差评而被降低权重，反而伤害了自身的利益。

测试购买之后，如果跟卖者被驱赶走，卖家可以对测试订单申请退款，如果跟卖者对此有异议，被跟卖的卖家还可以直接开启A-Z纠纷，将事情升级。

在采用下测试购买订单对跟卖者投诉中，卖家可能因为资料不齐或者缺少束缚力，收到亚马逊如下的回复：Based on the information you provided in your complaint,we are unable to remove the items listed at the end of this message。（抱歉，我们没有办法帮您删除跟卖者的listing）

    遇到这种情况，我们该肿么办呢？

①.转换立场，以权利人的身份继续像平台投诉

 如果通过测试购买的方式投诉却被亚马逊客服以证据不足等理由拒绝处理，那么我们换一个立场，以权利人的身份继续向平台投诉。

参考邮件如下：

“我是XXX商标持有人，我发现亚马逊平台上有卖家在销售我品牌下的产品，经过我方核实，当前在售的几个卖家中，除了卖家A是经由我方授权的合法销售之外，其他卖家的产品均为非法销售，建议亚马逊平台能够下架非授权卖家的listing，保护我方权利.....

邮件中所谓的授权的“卖家A”自然是你自己了。

作为平台，亚马逊在对知识产权的保护上还是蛮给力的。作为注册了商标的卖家，只要有理有据的投诉，一般是可以得到平台的支持和保护的。

②.以法律的手段，威慑跟卖者

如果通过上述的投诉方法，跟卖的情况依然没有得到结局，卖家还可以直接通过在美国（站点本地国）的代理律师投诉和驱赶。当然，由于欧美律师昂贵，对一般卖家而言，真实地发律师函或进行法律诉讼成本太高，那我们不妨换一种思路。跟卖者之所以选择跟卖的方式做运营，是为了蹭别人的流量，快速地赚取利润，但跟卖者也有软肋，他们既担心跟卖导致账号受限，又忌讳在未曾预知的情况下惹上法律纠纷，所以被跟卖的卖家可以利用跟卖者的这种心理，以心理战赶走跟卖者。

具体怎么操作呢？

    被跟卖的卖家在其他方式驱赶跟卖无效的情况下，可以用另外的买家账号购买跟卖者的产品， 把收货地址填写为某个美国律师事务所的地址，要有板有眼，一本正经地写，然后，等对方把货物发出后，直接发邮件告知对方：鉴于无视我方的警告，我们已经委托美国的律师进行了测试购买，并将在美国对你进行法律诉讼...相信收到这样的警告，大部分的跟卖者都会选择不再恋战、飞速撤离了，毕竟，谁又真的愿意拿账号被冻结和货款被截留的风险，去死缠烂打地死磕跟卖一条listing 呢？

5.独特的产品才是防止被跟卖的根本

    你的产品之所以被跟卖，首要的原因是别的卖家能够在市场上找到和你一模一样（高度相似）的产品。所以，要避免自己的listing被跟卖，核心在于你的产品是独一无二。如果别的卖家在市场上压根找不到这个产品，他自然就不会跟卖了。

    为了达到产品的独一性，独家开模，做私模产品自然是最好不过的了，但这种方式的产品周期长，运营一个款产品的前期成本偏高，如果市场反馈不好，那么亏损的风险大，所以独家私模并不是一般卖家能够做到的。

卖家可以后退一步，选择有实力的工厂合作，包销工厂的某些款式，或者在约定的期限内独家承销某个产品。如此操作，既可以实现一定时期内所售产品的独一性，又可以在一定程度上有效地防止被跟卖。

为了让自己的产品具有独一性，不被别的卖家跟卖，我们可以从以下方面入手：

（1）为产品设计商标，并把商标（logo）丝印在产品上（如果因为批量小，厂家无法丝印，那么卖家可以制作独立的logo标签，贴在产品合适的位置，然后在产品图片处理时，尽量让logo和产品融为一体）。

（2）制作独家的包装，在包装上印制自己的logo，并把产品包装图添加在listing副图中。

（3）为产品搭配个性化的配件或独特的赠品等。

6.壮士断腕，以“毁掉”自己listing的方式驱赶跟卖

    通过上述的方法基本上可以成功赶走一般情况下的跟卖，但不可避免的是，有时候我们还会遭遇被恶意跟卖的情况。

如果自己的listing被人恶意跟卖，无论如何驱赶和警告，对方都不理不睬，这时我们可以用删掉自己listing产品图片的方式达到赶走跟卖者的目的。

当listing的产品被删除，listing后台就会提示“禁止显示”而前台也无法销售，这样，不管有多少跟卖者，全部都会因为“禁止显示”而无法销售。

   此时，卖家可以按兵不动，如果你的listing是标体，并且已经积累了不少产品Review，那么可以把变体拆分，把没有评价的子体删除，保留有评价的子体，等跟卖者们撤离后，再把有评价的子体listing添加上产品图片，合并到专门为其新建的同类型的listing上面。Listing合并后，库存数量可以暂时设置为0，该listing依然在前台不可见，但产品Review已经出现在新的listing页面了。采用这种方式，既赶走了跟卖者，又达到了为新listing增加产品评价（Review）的目的，一石二鸟。

   当然，在“毁掉”一条listing之前，你需要确定以下信息：自己是否有listing的编辑权，listing是否变体，listing是否有评价等。如果答案是否定的，以“毁掉”listing的方式驱赶跟卖也就意义不大了。

   防止跟卖的方式有很多，当listing遭遇被跟卖时，卖家一定要根据实际情况，从自身和跟卖者双方的立场全面考虑，有针对性地采取有效地措施，以确保自己的胜利果实不被别人盗取。

   The End......

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